Tu control de tiempo y dinero

Don Casino: el juego responsable que tú decides

Juega solo siendo mayor de 18 años; cada cuenta de Don Casino incluye límites de depósito, de apuesta y de pérdidas, autoexclusión temporal y cierre definitivo.

Fija tu límite

Licencia españolaDGOJ-22687, operando desde 2010 bajo supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego

Protección y apoyo

¿Qué necesito saber antes de jugar?

Con estas cinco líneas sabrás a quién acudir y qué cifras identifican a Don Casino.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-22687 (DGOJ)

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Teléfono de ayuda900 200 225

Para consultas[email protected]

Consejo

¿Qué puedo limitar desde mi cuenta?

Vale cuando notas que el gasto o las horas se te escapan y quieres marcar un tope antes de volver a jugar.

Antes, no después

Marca cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes. Conviene activarlo antes de la primera partida, no después de una pérdida.

¿Cuánto apuesto por jugada?

Pone un techo a lo que arriesgas en cada jugada. Úsalo si notas que las apuestas suben solas con las partidas.

Ganar claridad sobre lo perdido

Decide de antemano cuánto puedes perder en un periodo. Es la herramienta que conviene fijar si te cuesta parar tras una racha mala.

Pausa en la cuenta

Bloquea tu cuenta durante el tiempo que elijas y te impide jugar hasta que termine. Elígela cuando necesites parar del todo una temporada.

Cierre sin retorno

Cierra tu cuenta sin vuelta atrás y deja de recibir comunicaciones comerciales. Planteátelo si el juego ha dejado de ser un rato de ocio.

En cuatro pasos

Tu tope listo en pocos minutos

Aquí ves cómo dejar un tope puesto sin esperar a que llegue el próximo mal rato.

Llegar a tu configuración

Abre la configuración de tu cuenta desde tu perfil. Comprueba que estás en tu sesión y no en la de otra persona.

¿Qué tipo de límite elijo?

Elige entre depósito, apuesta o pérdidas. Cada tope frena una cosa distinta, así que decide primero qué quieres contener.

Lo que puedes sostener

Indica la cantidad o el tiempo y el periodo, ya sea día, semana o mes. Revisa que la cifra sea la que quieres sostener en ese plazo.

Guarda el cambio

Guarda el cambio y confirma. A partir de ese momento el tope se aplica a tu cuenta y no se sube con una sola pulsación.

Decide si necesitas un día o varios meses

¿Y si paro solo unas horas? En tu cuenta puedes abrir una pausa de horas o de días: el acceso queda bloqueado mientras dure y no se puede acortar. Se activa desde los ajustes de juego responsable, sin llamar a nadie, y al terminar la cuenta vuelve a estar disponible.

Autoexclusión temporal. Si lo que buscas es un corte largo, la autoexclusión temporal deja tu cuenta cerrada durante el periodo que elijas, sin vuelta atrás anticipada. Arrancarla es cuestión de un par de pasos en tu perfil, y mientras esté activa no podrás depositar ni jugar con ese usuario.

Solicita el RGIAJ. Existe además un registro estatal, el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin: se solicita por la sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o con el formulario en oficinas y consulados, y la cancelación puede pedirse a partir de los 6 meses. ordenacionjuego.es

Ayuda gratuita y sin juicios

Si el juego ya pesa, aquí te escuchan

Al terminar de leer sabrás a quién llamar cuando el juego deje de ser solo un rato de ocio.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis a jugadores y a sus familias, con orientación sobre autoexclusión y apoyo legal. Responde a cualquier hora del día, todos los días del año, y la conversación es confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

En Juego Seguro, la sección del propio regulador, encontrarás explicaciones sobre límites, señales de riesgo y el trámite del RGIAJ, pensadas tanto para quien juega como para quien convive con ello. ordenacionjuego.es

Recupera la sensación de tenerlo claro

Cuanto antes reconozcas una señal, más fácil resulta ordenar la cuenta. Fijar un límite de depósito o darte una pausa no es un castigo: es el primer paso y se decide antes de jugar, nunca después de una pérdida.

Repasa esta lista con calma y sin dramatizar: solo es una forma de ver dónde estás.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Piensas en la próxima sesión mientras haces otras cosas
Has subido un tope para seguir jugando
Intentas recuperar lo perdido en la misma sesión
Dejas de contar lo que gastas o lo evitas
El juego quita horas al descanso o al trabajo
Juegas con dinero que tenías para otra cosa

Respuestas útiles

¿Puedo parar sin cerrar mi cuenta?

En Don Casino cada tope y cada pausa se explica sin rodeos, para que decidas antes de jugar.

Si pido una pausa corta, ¿cuándo puedo volver a jugar?+

La pausa bloquea tu cuenta durante el plazo que elijas y no permite jugar ni depositar mientras esté activa. Al terminar ese plazo recuperas el acceso sin trámites adicionales. Puedes fijarla desde los ajustes de la cuenta antes de la sesión.

¿La autoexclusión en Don Casino vale también en otros casinos?+

No por sí sola: la autoexclusión de la cuenta bloquea el acceso en Don Casino, no en otras casas. Para que el bloqueo alcance a todos los operadores de España hay que inscribirse en el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego.

¿Por qué me piden el DNI antes de jugar?+

La ley fija la mayoría de edad en 18 años, así que verificamos quién eres antes de permitir depósitos o partidas. Con el DNI o pasaporte comprobamos tu edad y que la cuenta esté a tu nombre. Sin esa verificación la cuenta queda limitada a consulta.

¿Dónde llamo si mi familiar juega demasiado?+

La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares en el 900 200 225, de forma gratuita, y orienta sobre terapia en línea y autoexclusión. Los textos de esta página incluyen ese contacto. Puedes consultar además la sección Juego Seguro del regulador.

¿Existe forma de acortar una autoexclusión ya activa?+

No: la autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas fijado y no se interrumpe antes. Conviene elegir un plazo acorde con lo que necesitas, porque después no admite atajos. Cuando acaba, la cuenta vuelve a estar disponible.