Ten a mano tus datos al abrir el registro: así el alta sale bien y no tienes que corregir nada después.
Revisa cada campo antes de enviarlo: el miedo a equivocarte y repetir el alta desaparece aquí.
Fija el correo y el titular correctos. Elige bien el correo y el nombre antes de enviar nada: el correo identifica tu cuenta y el titular debe ser tú. Los datos personales tienen que coincidir letra por letra con el DNI o pasaporte, porque la verificación posterior los compara con ese documento. Un nombre abreviado, un segundo apellido omitido o una dirección antigua obligan a corregir después, y corregir cuesta más que hacerlo bien la primera vez.
Reúne estos datos en un momento para que el registro no se interrumpa a medias.
Una contraseña solo tuya desde el inicio. Trata la contraseña como la llave de tu dinero desde el mismo día del registro. Usa una combinación que no repitas en otros sitios y no la compartas con nadie, ni con quien diga ayudarte con el alta. Si algún día la olvidas, el restablecimiento llega a tu correo de registro mediante un enlace, así que ese buzón debe seguir siendo tuyo y estar activo. Guarda la contraseña en un lugar privado nada más crearla.
Mira lo que viene tras el alta. Acepta las condiciones y confirma que eres mayor de edad para que el registro avance. Cuando la cuenta ya existe, la verificación revisa tu DNI o pasaporte, un justificante de domicilio, la tarjeta de pago y un extracto bancario; la licencia de la DGOJ lo exige y el proceso suele resolverse en unas diecinueve horas. Después llega el primer depósito desde once euros y, con el registro ya hecho, la oferta de bienvenida.
Ver artículo completoConfirma tu identidad antes del primer pago, como exige la DGOJ con su licencia DGOJ-22687: el proceso suele resolverse en diecinueve horas.
Tras leer esto sabrás qué causa el bloqueo y cómo recuperar tu alta sin duplicarla.
El equipo de atención de Don Casino responde las veinticuatro horas, todos los días, por chat en vivo, correo electrónico y teléfono. Usa el chat o el teléfono si el alta está detenida ahora; el correo sirve para adjuntar documentos. Escribe a [email protected] o llama al +4 557 101-35-16.
El chat en vivo resuelve dudas de registro al momento y te confirma si tu alta existe. Ten abierto el correo con el que intentas registrarte.
El correo sirve para enviar capturas o adjuntar el documento que revisa el alta. Indica el asunto del aviso y el correo con el que te registrabas.
El teléfono resuelve accesos bloqueados en una sola llamada. Ten a mano tu DNI, el correo de registro y el mensaje exacto del error para agilizar.
Antes de empezar, mira si tu caso encaja; límites y autoexclusión desde el alta, y Jugarbien.es ayuda.
Habrás despejado las dudas más comunes antes de pulsar el botón de registro.
¿Se puede desde el navegador?. Abre el navegador del teléfono y entra en la web de Don Casino como en un ordenador. Rellena el registro con la misma calma que en pantalla grande, sobre todo la contraseña. Gira el teléfono si el formulario se ve estrecho.
Misma cuenta en móvil y ordenador. Da igual dónde empieces: tu cuenta es una sola, válida en el teléfono y en el ordenador. Entra con el mismo correo y contraseña en los dos, sin crear un segundo alta. Si ya empezaste en un dispositivo, termínalo en ese.
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